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質量保證

產品質量

  西安西瑪電機廠承諾所有系列產品符合國際、國家標準、機械行業標準、企業標準,滿足用戶合同規定的質量要求。所有產品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008質量管理體系”有效運行下進行生產,并承諾所提供的產品是全新的、未實用過的,從原材料進廠到產品出廠都經過嚴格的和完善的檢驗。

 

售后服務

  產品在使用過程中出現的質量問題,我們在接到用戶通知后,立即做出如何處理的明確答復;需要派服務人員時,500公里以內,24小時內到達現場,500-1000公里內,48小時到達現場,1000公里以上,56小時內到達(除不可抗拒因素外)。我公司售后服務實行24小時值班制。

 

服務電話:029-81036998

    傳真:029-82197808

    網站:http://www.nsij.cn

 

用戶培訓

  根據用戶需求,本公司可免費對用戶進行培訓指導,確保被培訓者能夠正確使用我公司各類產品。

 

質保期

  用戶按照使用說明書的規定正確地使用與存放電機的情況下,保證電機在使用一年內,或自我公司起運日期不超過兩年時間內,能良好運行。如在此規定的時間內,電機因制造質量不良而發生損壞或不能正常工作時,我公司無償地為用戶修理或更換零部件或電機。

 

質保期過后的服務內容

  質保期滿后,若產品出現故障,我公司實行終身有償服務,所需易損件及零配件以成本價供應。售后服務人員不定期會對用戶進行回訪。

 

用戶投訴

  用戶如果對我公司提供的服務不滿意,請向我公司服務部總部投訴。

  服務熱線:029-81036998

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